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2021安徽公务员面试备考:结构化面试试题(六)

安徽华图 | 2021-04-26 14:47

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2021安徽公务员面试备考:结构化面试试题(六)

  例题:你是单位的新人,你单位的老同事比较傲慢,不配合你,导致你工作没完成,领导对你有意见。你怎么办?

  【精准审题】

  从题干中我们能得出,“老同事比较傲慢”、“老同事不配合你”、“你工作没完成”、“领导对你有意见”这四个情景,也是题干中的核心信息。从问法上“你怎么办?”得出,命题人的核心意图是希望你解决好情景中的问题。重在具体操作。

  【答题思路】

  分别从“老同事比较傲慢”、“老同事不配合你”、“你工作没完成”、“领导对你有意见”这四个情景入手分析。“老同事比较傲慢”可以从原因的角度分析,例如,老同事觉得你是新人,工作能力不行。“老同事不配合你”可以从怎样让同事配合你的对策来分析,例如,加强沟通。“你工作没完成”可以从怎样完成工作的对策来分析,例如,明确分工、加班加点。“领导对你有意见”可以从自己身上找原因,例如,自我反思。最后,通过一定的逻辑顺序进行排列。

  【优秀答题示范】

  作为下属保质保量地完成领导安排的每一项工作,是对领导工作最大的支持。单位内部也应处理好与同事之间的关系,和谐的同事关系是完成合作工作的前提。据此,我会从以下几个方面着手处理,解决题目中所说的问题:

  第一,端正心态,自我反思,明确自身职责。作为一名新人,领导就交由我工作,这对自身是一种锻炼,是我提升能力的好机会,但结果却事与愿违。此时,我绝对不能产生消极的工作情绪,我应意识到没有完成领导交代的工作会影响领导后续的安排,领导因此对自己有意见,所以,我要调整好心态,积极想办法。思考一下我和老同在配合中存在的问题,特别是要先从自身找问题找不足,找到思想和行动上的偏差。作为年轻人,我必须有个阳光积极的心态,要以工作为重,从自身做起推进工作顺利进行,为后续工作调整出思路做努力。

  第二,积极与老同事沟通,争取获得老同事的支持配合。老同事是单位的主心骨,具备丰富的工作经验。我会放平心态,私下找到老同事,深入沟通,虚心请教工作中的问题。同时,将工作情况汇报给老张,在汇报中要开诚布公、点明问题。比如,说明由于我们之前没有按照时限完成工作,导致后续工作的同事无法完成工作,使我们单位的整体工作进度受到了一定影响,这值得我们警惕。通过这样的沟通,让老同事看到我以工作为重的心情,感受到我们作为工作伙伴应该共同担负起做好工作的责任。

  第三,得到老同事的配合之后,及时补救工作。如果此项工作只需要获得老同事的资料或者配合调查,那就做好后续工作的规划,并按照规划严格执行;如果此项工作需要与老同事共同完成,要和老同事一起细化工作规定,做好后续的工作计划及分工,按照工作实际对工作各环节做出明确时间限制、确认好提交节点,还应保持工作过程中密切地交流,在工作有余力的情况下,按照工作安排,和老同事相互配合、搭台补位,在合作中展现出年轻同志的热情和奉献,用自己的行动来赢得老同事的认可。同时,也要加班加点,保质保量地完成工作。将补救工作完成之后,及时向领导汇报。

  总之,作为一名新人,在工作中要多倾听、多看、多思考,不断学习同事的工作经验和工作方法。与同事相处时,注意与相处方式,要尊重理解同事。也要抓住青年干部论坛和业务研讨的机会,多和同事们碰撞交流工作中的想法,展现年轻人对业务工作的思考,大胆表达自己、展示自己,让同事和领导了解我、认可我、信任我。

  【高分技巧归纳】

  这类题目要搞清楚题干设置情境中的“我是谁”、情境中的关系、问题、可能带来的影响、对我提出的要求等。“我是谁”不仅明确了我和对方交往的基本原则,还面界定了我的责任和权限,明确了什么能做什么不能做。答题过程中要注意处理方法的多样性和有效性。在角色定位清晰的前提下,采取有效手段来解决工作和情境中的具体矛盾,这是整个答题的重心。要注意的是,这里既包含对关系与矛盾的处理,也有对工作的处理。在具体语言的展开过程中,还需要注意明确沟通对象、沟通内容及沟通方式,也就是跟谁沟通、沟通什么及怎么沟通(在什么时间、什么地点、用什么方式进行沟通等)。通过细化来凸显我们在实际工作和生活中与人沟通的能力。这种细化往往带有非常强烈的个人色彩,因此大家用自己的语言来进行表达即可,没有一定之规。

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