题型:单选题(分值:1)
PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)。在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。
根据上述定义,下列说法错误的是:
A.通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,属于PDCA循环中的Plan(计划)阶段
B.总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题,属于PDCA循环中的Check(检查)阶段
C.PDCA循环不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环
D.选择一个待完成的任务,将时间设为25分钟,专注工作,中途不允许做任何与该任务无关的事,直到时钟响起,短暂休息后再开始下一个循环,属于PDCA循环
答案:D
解析:
第一步,根据提问方式,确定为选非题。
第二步,找关键信息。
①将质量管理分为四个阶段,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理);
②把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。
第三步,辨析选项。
A项:通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,属于“作出计划”,符合定义;
B项:总结执行计划的结果,找出问题,属于“检查实施效果”,符合定义;
C项:PDCA循环不是运行一次就结束,符合“将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决”,符合定义;
D项:短暂休息后再开始下一个循环,不涉及“作出计划、计划实施、检查实施效果”,不符合定义。
因此,选择D选项。
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