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答案及解析
1.BCDE【解析】客户的敏感度，对客户的承诺，敬业程度，服务环境都会影响健康管理服务的质量
2.ABCE【解析】健康管理服务营销包括：确定目标客户和分析评价需求、选择和利用资源、确定产品价值、促进客户购买、实现客户价值。
3.BCD【解析】在客户做出购买决定后立即强化客户信心，提供担保，教育客户可以坚定客户信心，讨好客户，提供赠品是不可以的。
4.ABCDE【解析】健康管理中的伦理原则包括：①以人为本，以健康为中心的原则;②公平、合理的原则;③保守秘密的原则;④有利和主体原则;⑤优质服务的原则。
5.ACDE【解析】根据《中华人民共和国公民道德建设实施纲要》职业道德的基本内容有：①爱岗敬业;②诚实守信;③办事公道;④服务群众;⑤奉献社会。
