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机场、银行等服务窗口实行一米线制,要求等候服务的顾客必须与正

华图公务员题库 | 2022-05-25 09:45

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  题型:单选题(分值:1)

  8 、机场、银行等服务窗口实行“一米线”制,要求等候服务的顾客必须与正在接受服务的顾客之间保持一米的距离。这一制度的主要功能是:

  A.维持服务秩序

  B.保护顾客隐私

  C.提升服务质量

  D.提高道德水准

  答案:B

  解析:第一步,本题考查生活常识。

  第二步,“一米线”的主要功能是维护个人的隐私,防止顾客的个人信息被偷窥,同时具有维护公共秩序的作用。

  因此,选择B选项。

  要点:A项:维持服务秩序是“一米线”客观上能起到的作用,但不是主要功能。C项:提升服务质量主要依靠服务人员提高业务能力和自身服务意识,与“一米线”无关。D项:提高道德水准主要依靠社会公众自觉提升内在修养,与“一米线”无关。

  来源:2017年江苏公务员考试《行测》试题(B卷)

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