题型:单选题(分值:1)
83.2018年1季度,书面投诉约占民航局和航空运输协会受理滴费者投诉的:
A.30%~50%之间
B.30%以下
C.50%~70%之间
D.70%以上
答案:A
解析:
83. A【解析】比重计算。定位表格信息,2018年1季度书面投诉件数分别为797,633,673。相加为2103。同理一季度电话投诉合计数为1034+840+975=2849。计算民航局和航空运输协会受理消费者投诉为2103+2849=4952。比重计算:2103/4952≈42%。因此,选择A选项。
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