题型：单选题（分值：1）
11 、（???）是实现管理效率和效果的灵魂，是管理过程中的核心环节。
A.计划职能
B.领导职能
C.控制职能
D.组织职能
答案：B
解析：第一步，本题考查管理知识。
第二步，领导职能是指担任领导职务的人，为有效完成目标，对下属人员采取的各种影响和激励过程，是实现管理效率和效果的灵魂，是管理过程中的核心环节。
因此，选择B选项。
要点：A项、C项、D项：管理的基本职能一般包括以下四个方面：计划、组织、领导和控制。
1.计划职能：是指管理者预测未来、确定目标、制定实现这些目标的行动方针的过程，是对未来活动进行的一种预先的谋划。
2.组织职能：为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系，也就是说政府机构和工作人员把制定的计划方案付诸实施的活动过程。
3.领导职能：管理者利用组织所赋予的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。领导职能是实现管理效率和效果的灵魂，是管理过程中的核心环节。
4.控制职能：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。行政控制主要是指行政领导者运用一定的控制手段，按照目标规范衡量行政决策的执行情况，及时纠正和调节执行中的偏差，以确保实现行政目标的活动。行政控制的过程一般包括确定标准、衡量绩效和纠正偏差三个步骤。
A项、C项、D项并非管理过程中的核心环节。A项、C项、D项不符题意，不当选。
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