题型：单选题（分值：1）
79 、防御型公共关系，指组织与外部环境发生协调困难，与公众的关系出现摩擦苗头时，通过及时调整组织结构、产品、方针政策或经营方式等，以适应环境变动和公众要求而开展的关系活动。
下列属于防御型公共关系的是：
A.某公司的高层成员多次走访每一个拆迁家庭，进行真诚、细致的沟通，顺利完成了拆迁工作
B.某公司针对其副总不当言论造成的不良影响，及时通过媒体公开道歉，取得了公众的谅解
C.某上市公司通过相关媒体定期发布公司的生产和财务等信息，员工对这种透明做法非常满意
D.某蛋糕生产企业接到个别客户的投诉电话后，及时收回了2个批次生产的100多斤蛋糕
答案：D
解析：第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①组织与外部环境发生协调困难，与公众的关系出现摩擦苗头时；
②及时调整组织结构、产品、方针政策或经营方式等。
第三步，辨析选项。
A项：走访拆迁家庭，未体现“与公众的关系出现摩擦苗头”，不符合定义；
B项：不良影响已经产生，并非“出现摩擦苗头时”，通过媒体公开道歉，不属于“调整组织结构、产品、方针政策或经营方式”，不符合定义；
C项：员工对上市公司的做法非常满意，不属于“与公众的关系出现摩擦苗头”，不符合定义；
D项：蛋糕生产企业接到个别客户的投诉电话，属于“与公众的关系出现摩擦苗头”，及时收回生产的蛋糕，属于“调整产品”，符合定义。
因此，选择D选项。
要点：判断推理 ?定义判断 ?单定义 ?
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