管理学基础——沟通(专业科目管理学)

　　一、沟通的内涵

　　沟通的概念;沟通的类型;沟通的原则。

　　二、沟通的过程和方式

　　沟通的过程;沟通障碍及其克服;沟通的方式。

　　三、自我沟通、人际沟通与组织沟通

　　自我沟通的概念、目的、方法;人际沟通的障碍及应对措施;组织沟通的概念、类型、主要障碍及应对措施。