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体验消费,是商家为了使潜在顾客对产品服务加深了解,以试用等形

华图公务员题库 | 2023-12-30 23:02

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  题型:单选题(分值:1)

  体验消费,是商家为了使潜在顾客对产品服务加深了解,以试用等形式让亲身体验代替广告宣传,一方面可以增强顾客的好感,让潜在顾客转化为实际乃至长期用户,另一方面通过在试用期免费或按折扣价收取一定费用,避免高价格成为阻挡顾客的障碍,让顾客亲身感受物有所值,继而通过使用后的口碑传播,扩大客户群体和企业影响力。说白了,试用只是促销手段,而不是销售本身。因此,商家对体验费的收取应从目标顾客群体的消费能力出发,给予有吸引力的折扣优惠价,才能达到吸引和黏住顾客的目的。以体验费为名行“钓鱼”之实,不仅违背了体验服务的初衷,滥用了顾客的信任,也败坏了行业声誉。

  这段文字主要表明:

  A.各方应该合力铲除体验费陷阱

  B.体验费不应该是“钓鱼诱饵”

  C.体验费应该让顾客感到有价值

  D.体验费不应增加消费者的负担

  答案:D

  解析:

  第一步,分析文段。文段首先描述体验消费的作用,指出试用只是促销手段,而不是销售本身,随后通过“因此”总结前文,指出商家对体验费的收取应从目标顾客群体的消费能力出发,而后通过反面论证指出以体验费“钓鱼”导致的后果。因此文段为分—总—分结构,主旨句为第三句,强调体验费的收取应考虑顾客的消费能力。

  第二步,对比选项。D项“体验费不应增加消费者的负担”,不应增加负担可以对应考虑顾客的消费能力,为文段主旨句的同义替换。

  因此,选择D选项。

  要点:

  A项:“各方应该合力铲除”,文段并未提及,无中生有,排除。B项:“体验费不应该是‘钓鱼诱饵’”,对应尾句的反面论证,非重点,排除。C项:“体验费应该让顾客感到有价值”,对应结论前的内容,非重点,排除。

  文段出处:人民网《人民财评:体验费不应是“钓鱼诱饵”》

  来源:2024年安徽省公务员考试模考大赛第三十四期

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