2021年0522事考综A第3题

　　假如你是A市调解中心综合办公室主任助理赵佳，请根据背景材料完成下列任务。

　　根据“材料4”，为争取张教授担任校园纠纷人民调解委员会兼职调解员，你将与她进行沟通。请列出沟通的内容要点。(35分)

　　要求：角色定位准确，沟通内容得当，有说服力，不超过300字。

　　材料分析

材料4 据统计，2019年，A市各类人民调解组织受理医疗、交通、物业、消费、劳资、知识产权等行业、专业领域的矛盾纠纷共计3178件，占人民调解纠纷受理总量的65%，2020年上升到了70%。 近年来，A市在指导和推动行业性、专业性人民调解委员会的建立方面取得了一些成绩，但某些领域依然存在空白。【批注1】近期，A市准备再组建几个新的专业性人民调解委员会，其中一个是校园纠纷人民调解委员会。校园纠纷困扰学校管理、影响正常教育教学秩序、极易产生负面社会影响。A市的校园纠纷人民调解委员会准备由市司法局牵头，联合法院、公安、卫生、教育等相关部门组建，吸纳具有较强专业知识、知名度、热心调解工作的社会人士担任人民调解员，具体筹建和业务指导工作由A市调解中心负责。【批注2】 A市调解中心综合办公室联合相关部门整合人财物等资源，发布了人民调解员招聘公告，主动联系了几位教育学、心理学、医学、法学等方面的专家担任兼职人民调解员，其中有一位是本市某师范大学教育心理学专业的张教授。张教授年轻有为，专业知识过硬，这几年在家校关系构建方面做过好几个课题，在公众号上发表过很多文章，还上过几期公益性电视访谈节目，在A市颇有知名度。【批注3】但据负责前期联系的中心工作人员介绍，张教授目前还在犹豫，她认为自己是在高校做学术研究的，可能不善于做调解工作。经综合考虑，中心领导认为张教授是目前比较适合的一位人选，让赵佳再去争取争取。 赵佳拜访了张教授，请她担任兼职人民调解员。张教授说：“能获得你们的邀请，我很荣幸，但这事儿我恐怕真干不了。研究家校关系是我的专长，可人民调解工作很多都涉及法律问题，我对这方面没什么研究，现在大家的法治观念都很强，万一我说错了怎么办？虽然我做课题研究时也会去学校调研，但实际接触的家长和学生并不是很多。我这个人，搞学术研究还行，文字表达上也还说得过去，但没怎么做过个体沟通，要是遇到难缠的人和事，还真有点犯怵。另外我担心没法满足时间上的要求，矛盾纠纷的发生又不讲时间地点，一旦发生了，就要及时处理，那是不是得随时待命？我平时还有科研和教学任务，担心耽误事儿。”【批注4】 张教授向赵佳表示，愿意支持校园纠纷人民调解委员会的工作，以后如果遇到她专业领域的问题，可以随时找她提供咨询意见。【批注5】

【批注1】当前A市人民调解现状：一是政策及A市专业领域矛盾纠纷调解需求增加。二是取得了成绩，但某些领域存在空白。 【批注2】校园调解委员会成立有其必要性和条件，赵教授是比较匹配的。另外，本校园纠纷调解组织十分可靠，由A市司法局牵头，联合多部门组建调解委员会。 【批注3】张教授专业知识过硬、有知名度，加入调解队伍有其独特优势。 【批注4】张教授对于加入兼职调解队伍担任校园兼职调解员一职的诸多顾虑。 【批注5】张教授本身对于出任兼职校园调解员还是比较有善意的。

　　参考答案

　　(一)当前A市人民调解现状：1.中央政策及A市专业领域矛盾纠纷调解需求增加。2.取得了成绩，但某些领域存在空白。

　　(二)针对校园纠纷：1.重要性：易产生负面社会影响，急需专业知识强，知名度高，热心的社会人士担任人民调解员。2.A市司法局牵头，联合多部门组建调解委员会。

　　(三)肯定其工作专业：年轻有为，专业过硬，知名度高。同时做过相关领域的学术课题研究。

　　(四)谈顾虑：1.欠缺法律知识和实践中处理纠纷的个体沟通能力。2.担心无法满足时间需求和耽误科研教学任务。

　　(五)提出解决顾虑的建议：1.明确工作职责，调解其专业领域的纠纷。2.明晰工作流程，对其提前预约解答问题。

　　思维导图