2020军队文职专业科目备考:公共关系组织与从业人员(新闻传播学)

　　一、公共关系的组织机构

　　(一)公共关系的组织机构及类型

　　1.公共关系机构的涵义

　　公共关系机构是为贯彻公共关系思想，由专职公共关系人员组成，用于开展活动，实施公关工作职能，服务于社会组织公共关系需要的专业机构。要卓有成效地开展公共关系的活动，就必须合理地设置公共关系机构，这是做好公共关系工作的组织保证。

　　2.公共关系组织机构的类型

　　公共关系组织机构和一般的组织机构一样，有着共同的要求。即为了完成某一目标，承担起某部分职能，把人、财、物按一定方式组合起来。一般来说，公共关系组织机构可以分两大类：一类是为社会上各类组织提供咨询和技术服务的公共关系咨询公司(或称公共关系顾问公司);另一类是各企事业单位内部的专门从事公共关系工作的公关部(或称公关处、公关科)

　　(二)公关部的作用

　　1.为做好组织公共关系提供组织保证

　　2.培养组织成员的感情，做到组织成员同舟共济

　　3.协调与社会各方面的关系，树立组织的良好形象

　　(三)公共关系公司

　　1.公共关系公司

　　公共关系公司又称公共关系咨询公司或公共关系顾问公司。是由具专长的专家组织，专门从事公关咨询或受理客户委托，开展公关活动的社会服务机构。具备独立法人资格的赢利性组织。

　　最早的公共关系公司出现在20世纪初的美国，当时“现代公关之父”艾维李创立的公关事务所。

　　世界上最早的以公关公司名义出现的公司是1920年美国人N-艾尔创立的。.

　　(1)公共关系公司的工作内容

　　公关公司的基本职能是：为委托者(或称客户)提供公共关系的全部或单项服务。

　　对委托者的公共关系工作进行指导、监督，提出建议以及帮助或代替实施。

　　帮助委托者沟通与社会公众之间的双向信息交流。

　　(2)公共关系公司的工作原则：

　　a.遵纪守法。b.讲求真实、准确。c.不干涉内务。d.保守秘密。e.避免为相互竞争的委托组织同时服久。f一切为客户着想

　　(3)公共关系公司的优势：

　　a.客观性;b.专业性和权威性;c.信息灵通;d.灵活性和经济性。e.知名公关公司的形象具有扩散效应。

　　(4)公共关系公司的局限：

　　不熟悉客户情况，内部公关效果往往不及组织的公关部;难以与组织的领导直接沟通;保密性较差;远离客户所在的机构中心

　　(四)公共关系社团

　　是社会上自发组织起来的，非赢利性的，从事公关理论研究和实务活动的群众组织或团体。如公关协会、公关学会、研究会等。其主要目标是在于促进公共关系事业的发展;提高公共关系的职业标准;使组织的实际工作获得好处;通过一系列教育活动、信息交流方案和研究项目，为公共关系人员提供良好的意见交流机会和自我改进机会。如：召开年会和学术研讨会;组织专业培训;建立内外联络系统;宣传普及知识;开展公共关系咨询活动;制定行为准则;编辑出版刊物(如编辑《国际公共关系通讯)等。

　　二、公共关系的从业人员

　　(一)公关人员的职业定义

　　专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。公关人员也成为公关员。

　　(二)公关从业人员的素质要求

　　1.公共关系人员的素质：是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括

　　(1)基本素质职业修养：

　　正确传播，即传播信息的可靠性、真实性和公开性/客观公正、正直无私/平等待人、真诚信用知识文化素养：掌握公共关系专业基础理论知识及实务方法。其他相关知识：政治、经济、社会、新闻传播、心理学等

　　外形素质：健康、端正、风度优雅、言谈恰当、举止大方、可代表组织形象

　　(2)心理素质

　　a.气质：指人的相对稳定的个性特点，表现在人的情感、认识、语言和行动中比较稳定的动力方面的心理特征。它是构成公共关系人员素质的重要方面，一般认为多血质人较适合作公关工作，不论何种气质，需要注意扬长避短b.性格：是一种表现人的态度和行为方面的较稳定的心理特征，是个性的重要组成部分，与人的气质密切相关。优秀的公关人员在性格上应具备以下特征：开朗、有耐心、能宽容;沉着冷静、勇敢顽强;富有幽默感

　　c.品德：是指人的品质与道德：实事求是、公正无私、勤奋努力、乐于助人、光明磊落d.智慧：公共关系工作的复杂多变性，诀定了公关人员应有相当高智慧e.知识：丰富的知识无疑是做好公共关系工作的必要保证f能力：能力是知识与经验的集合：组织能力、表达能力、宣传推广能力、社交能力、创新能力、应变能力、自我调节的控制能力

　　(三)公关从业人员的职业规范与道德标准

　　1.恪尽职守，真诚老实

　　2.廉洁奉公，不谋私利

　　3.公道正派，谦虚团结